贵阳市 · 沃享住自助入住机 同款方案咨询
super8·悦（贵阳花果园店）
花果园 40 万常驻年轻客群，到店晚、要效率。super8·悦引入沃享住自助机后，80%+ 客人自助完成办理，前台从「操作员」升级为「服务管家」。
项目背景
花果园是亚洲最大的超级社区之一，常驻人口超过 40 万，客群以 25-35 岁为主、线上预订占比超 90%、到店集中在晚上 21:00-凌晨 1:00。传统前台流程要七八分钟，夜班最难熬——客人玩完回来只想快点睡，却要排队等登记，前台员工坐在那儿又困又无聊。
解决方案
2026 年引入沃享住智能自助入住机。超过 80% 的客人在没有任何引导的情况下独立完成刷脸入住，对花果园的年轻人来说，「到了酒店继续用机器」不是体验而是本该如此。前台从「办理中心」转变为「服务中心」——查房、跟进住中需求、处理差评反馈。
落地成效
前台处理入住退房的时间占比从约 80% 降到不足 30%，释放约 70% 的服务时间；夜班安心下班，客人刷脸拿卡上楼一气呵成。在年轻社区里，品牌重新定义了「服务」——最好的温度，就是别让我等。
