武汉 / 梅河口 / 芜湖 / 深圳 · 睿沃酒店自助入住机 同款方案咨询
幸福小镇青旅 / 木·舍精品酒店 / 芜湖金鹰 / 深圳云廷
从武汉青旅到梅河口精品酒店,同一台沃享住酒店自助机在不同类型酒店价值不同:青旅为聊天、精品为泡茶、商务为不排队,自助机是服务升级而非一刀切效率工具。
项目背景
同一台自助入住机装在不同类型酒店里,价值完全不同。若把它当作「一刀切」的效率工具,往往用不起来;判断标准应是「前台最该做的事是什么」。
解决方案
武汉幸福小镇青旅装机释放前台人力,店员能与客人聊天、推荐本地美食;梅河口木·舍精品设计师酒店前台变茶台,客人进门先喝普洱;芜湖金鹰国际中高档商务酒店用自助机高峰分流;深圳云廷追求30秒入住不耽误客人时间。
落地成效
结论:青旅装机为了多聊天,精品酒店为了多泡茶,商务酒店为了不排队。把不该人做的拿走,人才能做该做的事——自助机是「因店而异的服务升级」,而非单纯效率工具。