浙江杭州 · 睿沃智能自助入住机 同款方案咨询
雷迪森铂丽大饭店
杭州萧山雷迪森铂丽大饭店引入睿沃自助机，五星级酒店以人机协作应对深夜航班客流，机器做标准化，人工做温度服务，30秒入住减少深夜差评。
项目背景
酒店靠近杭州萧山国际机场，深夜航班密集，凌晨1-3点常有大批旅客集中抵达，但前台通常只安排一人值班。高端客人深夜排队超3分钟极易产生差评，影响五星级口碑。
解决方案
引入睿沃智能自助入住机，人机协作：机器负责身份证读取、人脸核验、订单确认、房卡发放，30秒完成；人工专注礼宾咨询、VIP接待、突发状况处理。24小时随时办理入住。
落地成效
深夜等待时间大幅缩短，减少潜在差评；前台员工不再被重复登记捆绑，专注高价值服务；五星级酒店硬件服务之外，以效率升级重塑客人第一印象。
