睿沃工程师的七夕节 I 众里“巡她”千百度,只为用心呵护

一直以来,为保证睿沃酒店智能前台设备的正常运行,及时发现、解决各类软硬件问题,睿沃运维团队始终秉承着严密细致的设备管理分工,针对重点区域内睿沃酒店智能前台施行定时、定点、定项的周期性检查。

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8月24日,杭州市文旅930攻坚任务正式开启,为支持各区文旅工作的顺利开展,睿沃巡检团队再次出发,对杭州范围内的自助设备逐一巡查。本次巡检覆盖杭州8区5县近400家酒店,整个巡检团队由8名专业工程师参与,巡检开启前团队还进行了充分的赋能培训,以确保保质保量完成巡检工作。

本次巡查的第一站定在了杭州拱墅区,区域内使用睿沃酒店智能前台的共有十多家酒店。睿沃团队到达现场从软件升级、接口问题、网络测试、硬件检测、开关机功能等方面进行了全面的检查,覆盖售后常规保养、维修和配件更换等多个环节,切实解决现阶段酒店在使用过程中所遇到的问题,对于不能解决的问题以及设备存在的缺陷,做到可防可控,做好需求记录为今后的产品维护升级提供方向指导,形成闭环模式。

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秉持“以用户为核心”的理念,睿沃团队不断优化各种软硬件设备,不断完善自己的服务体系,只为给客户带来高质量的服务标准与体验。为保证酒店顺利完成文旅考核要求,本次巡查要求15日内完成,虽然时间紧、任务重,但整个运维团队克服酷暑天气,对于各类检查内容不遗漏、不疏忽,专业负责的服务态度也赢得了合作酒店的认可。


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当前,全面推进酒店自助入住推广工作,是贯彻落实市委、市政府关于文化广电旅游工作的系列决策部署需要,帮助酒店完成自助入住机的安装、数据接入等工作,确保设备稳定运行,更是睿沃义不容辞的责任。

睿沃创始人兼董事长王琦说到“简单的事情重复做,重复的事情用心做。当我们把日常巡检当成一种习惯,必然会体会到设备稳定运行所带来的满足。”

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